Eliminar tu cuenta y tus datos — Electro

Última actualización: 28 de agosto de 2026

En esta página se explica cómo eliminar tu cuenta de Electro y los datos asociados, conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay. Los datos del responsable del tratamiento están en nuestra Política de Privacidad.

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

La eliminación es inmediata e irreversible. Si la app te pide iniciar sesión de nuevo antes de borrar, es un requisito de seguridad del sistema de autenticación: volvé a ingresar y repetí el paso 3.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si ya no tenés la app instalada o preferís hacerlo por escrito, envianos un correo a contacto@electro.com.uy desde la dirección con la que creaste la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". No hace falta explicar el motivo. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles (art. 15, Ley 18.331) y te confirmamos por correo cuando esté completada.

Qué se elimina

• Tu cuenta (correo electrónico de acceso).
• Todos tus viajes sincronizados y su historial.
• Tus alertas de cargadores y su historial.
• Tus preferencias de la app guardadas en la nube.
• Los tokens de notificaciones de tu dispositivo.
• El vínculo entre tu correo y tus datos.

Qué se conserva

• La constancia de consentimiento (que aceptaste los términos en una fecha dada) se conserva de forma desvinculada, como respaldo legal: tras la eliminación ya no puede asociarse a tu persona ni a tus datos.
• Los archivos de viaje guardados localmente en tu teléfono no se tocan (están bajo tu control): se eliminan al desinstalar la app o al borrar sus datos desde los ajustes de Android.

Eliminación parcial

Si querés borrar solo una parte de tus datos (por ejemplo, tus viajes sincronizados) sin cerrar la cuenta, escribinos a contacto@electro.com.uy indicando qué querés eliminar, con el mismo plazo máximo de 5 días hábiles.

Más información

El detalle de qué datos trata la aplicación y con qué fin está en nuestra Política de Privacidad.